kitasapa

Untuk laundry, servis HP & elektronik, penjahit & servis AC

Aplikasi WhatsApp untuk laundry & jasa servis: “sudah jadi?” terjawab sebelum ditanya

Tiap cucian atau barang servis dicatat sebagai tiket bernomor. Saat tahapnya berpindah, dari diterima sampai selesai, pelanggan menerima kabar di chat yang sama. Begitu selesai, kabar siap diambil terkirim dengan tombol, dan pengingat menyusul menjelang jam ambil yang disepakati.

Sambungkan nomor usaha Lihat dasbor jasa & servis
  • Coba gratis 5 hari
  • Nomor tetap di HP
  • Kabar tiap tahap
  • Setuju biaya lewat tombol

Terdaftar sebagai Tech Provider di WhatsApp Business Platform

Contoh percakapan: pelanggan menanyakan cucian yang sudah jadi, balasan otomatis meminta nomor tiket, tim menjawab tahapnya, lalu kabar siap diambil bertombol terkirim.

Kabar tiap tahap pengerjaan
Contoh tampilan · nama & nomor karangan

Yang sering terjadi

Pelanggan bertanya “sudah jadi belum?”

Laundry dan jasa servis hidup dari barang titipan. Tiap barang yang belum diambil berarti pertanyaan yang akan datang.

Ditanya status berkali-kaliPelanggan chat “sudah jadi?” sejak pagi. Untuk menjawab, kasir harus mencari nota dan bertanya ke bagian setrika atau teknisi.
Selesai, tapi tidak diambilCucian dan HP yang sudah selesai menumpuk di rak karena pelanggan lupa atau tidak tahu barangnya sudah siap.
Biaya tambahan jadi sengketaNoda membandel butuh perawatan khusus, atau HP ternyata perlu ganti konektor. Persetujuan lewat telepon mudah terlupa saat tagihan dibayar.
Nota kertas hilangNomor nota tertulis di kertas yang mudah hilang. Tanpa nomor itu, mencari barang di antara puluhan titipan memakan waktu.

Yang kamu dapat

Menu dasbor khusus jasa & servis

Pilih jenis usaha Jasa & servis, dan dasbor menyiapkan Tiket servis, Status pengerjaan, Tarif jasa, Menu bot, Reply Otomatis, dan Laporan tim. Jadwal janji, Tagihan berkala, serta Tiket & antrean CS tersedia dan tinggal dinyalakan.

Status pengerjaan

Tahap pengerjaan yang terlihat pelanggan

Tiap barang punya tiket bernomor dengan tahap Diterima, Dikerjakan, Menunggu suku cadang, Selesai, dan Diambil. Nama tahap bisa kamu ganti, misalnya Dikerjakan menjadi Dicuci & disetrika, dan kamu memilih tahap mana yang mengabari pelanggan. Bawaannya hanya dua: saat diterima dan saat selesai.

  • Riwayat perpindahan tahap tercatat: siapa yang memindahkan dan kapan
  • Satu kabar per tiket per tahap; klik ganda tidak mengirim dua kali
  • Penanggung jawab per tiket, misalnya teknisi atau bagian setrika
Tiket servis

Nota dari chat, siap diambil bertombol

Catat isi titipan, total, dan jam ambil. Nota terkirim ke pelanggan, kabar siap diambil bertombol Saya ambil hari ini atau Besok saja, pengingat menjelang jam ambil, lalu permintaan nilai setelah selesai.

Persetujuan biaya

Setuju atau tolak lewat tombol

Bila ada biaya tambahan di tengah pengerjaan, kirim keterangan dan nominalnya dengan tombol Setuju dan Tolak. Jawaban pertama pelanggan tercatat di tiket, jadi tidak ada lagi “saya tidak pernah setuju”.

Tarif jasa

Tarif dijawab otomatis

Isi tarif sekali, misalnya cuci kiloan, cuci satuan, ganti layar, atau permak celana. Harga bisa tetap atau “mulai dari”. Kata kunci “harga” atau “tarif” dijawab dengan daftar terbaru.

Menu bot

Menu bot untuk pertanyaan rutin

Tarif jasa, Cek status servis, Klaim garansi, Lokasi & jam buka, dan Bicara dengan admin. Chat di luar jam buka dijawab dengan jam buka dan kapan dibalas.

Formulir

Formulir minta penawaran

Untuk pekerjaan yang harganya perlu dicek dulu, seperti servis AC atau jahit seragam, pelanggan menulis kebutuhannya lewat formulir di dalam chat. Jawabannya masuk ke dasbor.

Laporan tim

Waktu balas per anggota

Lihat chat masuk, yang sudah dibalas, dan waktu balas per kasir atau teknisi selama seminggu terakhir.

Alur titipan

Dari barang diterima sampai diambil pelanggan

  1. Barang diterimaTiket dibuat dengan nomor, isi titipan, total, dan jam ambil. Nota terkirim ke pelanggan.
  2. Kabar tiap tahapTahap yang kamu pilih mengabari pelanggan. Biaya tambahan diminta persetujuannya lewat tombol.
  3. Siap diambilKabar siap diambil bertombol. Pengingat terkirim menjelang jam ambil yang disepakati.
  4. Diambil dan dinilaiTiket ditutup, dan pelanggan diminta memberi nilai lewat tombol. Nilainya tercatat.

Kabar tahap di luar 24 jam sejak chat terakhir pelanggan memakai template, Rp 356,65 per pesan (tarif resmi Meta per 1 Okt 2026, belum PPN). Karena itu bawaannya hanya dua tahap yang mengabari: diterima dan selesai.

Laundry, servis HP, jahit, AC

Satu jenis untuk berbagai jasa titipan

Laundry kiloan dan satuan paling sering memakai Tiket servis: berat atau jumlah potong, total, dan jam ambil dicatat sekali di meja kasir. Kabar siap diambil dan pengingat jam ambil membantu mengurangi cucian yang menginap di rak, dan permintaan nilai setelah selesai membantu memantau hasil cucian dan setrika.

Servis HP, laptop, dan elektronik butuh Status pengerjaan yang lebih rinci. Tahap Menunggu suku cadang menjelaskan kenapa servis belum selesai, dan persetujuan biaya mencatat jawaban pelanggan sebelum komponen tambahan dipasang. Pertanyaan garansi dijawab lewat menu bot Klaim garansi.

Penjahit dan permak biasanya bekerja dengan tanggal jadi. Catat jam ambil di tiket supaya pengingat terkirim tepat waktu, dan nyalakan Jadwal janji bila pelanggan perlu datang untuk ukur badan atau fitting.

Servis AC dan jasa panggilan bisa menyalakan Jadwal janji untuk kunjungan teknisi dengan pengingat H-1, lalu memakai Status pengerjaan untuk perbaikan yang butuh lebih dari satu kunjungan. Kontrak perawatan bulanan bisa diingatkan pembayarannya lewat Tagihan berkala; uangnya tetap ke rekeningmu.

Contoh percakapan

Biaya disetujui, barang tidak menginap

Contoh: kabar status servis HP, permintaan persetujuan biaya ganti konektor, pelanggan menekan Setuju, lalu kabar servis selesai bertombol.

Contoh tampilan · nama & nomor karangan
Contoh

Biaya tambahan, dengan jawaban tercatat

Saat membongkar HP Pak Dedi, teknisi menemukan konektor cas yang juga rusak. Ia mengirim persetujuan biaya beserta nominalnya, Pak Dedi menekan Setuju, dan jawabannya tersimpan di tiket #87 sebelum komponen dipasang.

  • Persetujuan bertombol dikirim dalam 24 jam sejak chat terakhir pelanggan
  • Jawaban pertama yang tercatat; tekan ulang tidak menimpanya
  • Riwayat tahap terlihat saat pelanggan bertanya

Contoh: nota cucian dengan jadwal ambil terkirim hari Jumat, lalu hari Sabtu pengingat ambil terkirim otomatis sekitar dua jam sebelum jadwal.

Contoh tampilan · nama & nomor karangan
Contoh

Jam ambil di nota, pengingat menyusul

Saat Kak Yuni menitipkan cucian hari Jumat, kasir mencatat jam ambilnya di tiket: Sabtu pukul empat sore. Nota terkirim saat itu juga, dan Sabtu siang, sekitar dua jam sebelum jadwal, pengingat terkirim otomatis.

Karena Kak Yuni masih chat dalam 24 jam terakhir, pengingat itu terkirim sebagai pesan biasa, bukan template. Barang yang sudah selesai punya jadwal ambil, jadi rak tidak penuh titipan yang terlupa.

Template siap ditiru

Contoh template untuk laundry & servis

Isinya hanya data tiket: nomor, tahap, dan jam ambil. Kategori template tetap ditentukan Meta saat ditinjau.

konfirmasi_pesananUtility

Isian: nama, nomor tiket, total. Dipakai menu Tiket servis untuk nota di luar 24 jam.

status_pengerjaanUtility

Isian {{1}} nama, {{2}} nomor tiket, {{3}} nama tahap. Dipakai Status pengerjaan untuk kabar tahap di luar 24 jam.

pesanan_siap_diambilUtility

Isian: nama, nomor tiket, jam tutup. Terkirim saat tiket ditandai Siap.

info_garansiUtility

Isian {{1}} nama, {{2}} nomor tiket, {{3}} tanggal akhir garansi. Untuk servis HP dan elektronik.

Harga

Langganan bulanan, semua fitur di semua paket

Gratis 5 hari sejak WhatsApp-mu tersambung, tanpa pembayaran di muka. Paket hanya membedakan jumlah usaha, nomor, dan akun tim.

Lite

Rp 99rb/bulan

1 usaha · 1 nomor · 1 akun

Pro

Rp 199rb/bulan

2 usaha · 2 nomor · 2 akun

Promax

Rp 349rb/bulan

4 usaha · 4 nomor · 4 akun

Biaya pesan dari Meta (tarif resmi per 1 Okt 2026, belum PPN): chat dari pelanggan selalu gratis, dan 1.000 balasan pertama tiap bulan per nomor gratis; berikutnya Rp 356,65 per balasan. Nota, kabar tahap, dan kabar siap diambil di luar 24 jam memakai template Rp 356,65 per pesan. Dibayar langsung ke Meta dengan kartu di akunmu.

Lihat rincian harga & hitung biaya Meta Mulai gratis 5 hari

Tanya jawab

Yang sering ditanyakan

Bisakah pelanggan mengecek status cucian sendiri?

Pelanggan cukup menulis “sudah jadi” atau memilih Cek status servis di menu bot, lalu diminta menyebut nomor tiket. Tim melihat tahapnya di menu Status pengerjaan dan menjawab di chat yang sama. Tahap yang kamu pilih juga mengabari pelanggan otomatis, jadi pertanyaan ini makin jarang.

Apakah tiap kabar tahap berbayar?

Di dalam 24 jam sejak chat terakhir pelanggan, kabar dikirim sebagai pesan biasa, dan 1.000 balasan pertama tiap bulan per nomor gratis. Di luar itu dipakai template, Rp 356,65 per pesan sesuai tarif resmi Meta per 1 Oktober 2026, belum termasuk PPN. Karena itu bawaannya hanya dua tahap yang mengabari, dan kamu yang memilih tahapnya.

Kenapa kabar tahap tidak terkirim malam hari?

Kabar lewat template tidak dikirim di jam tenang 21.00–07.00 WIB. Tahap tetap berpindah di dasbor, tetapi kabar itu tidak dikirim, bukan ditunda, dan alasannya terlihat oleh tim. Pindahkan tahap di jam kerja bila kabarnya penting untuk pelanggan.

Bisakah pelanggan menyetujui biaya tambahan lewat chat?

Bisa. Kirim persetujuan biaya dari tiket dengan keterangan dan nominalnya; pelanggan menekan Setuju atau Tolak, dan jawaban pertama tercatat. Persetujuan bertombol hanya bisa dikirim dalam 24 jam sejak chat terakhir pelanggan, sesuai aturan pesan bebas WhatsApp.

Saya juga menerima servis HP dan jahit. Perlu dua langganan?

Tidak, selama usahanya satu. Tarif jasa bisa dikelompokkan per kategori, dan tiket tiap pekerjaan berdiri sendiri. Bila ingin nomor terpisah untuk usaha yang berbeda, paket Pro memuat 2 usaha dan 2 nomor.

Bisakah pelanggan memberi nilai setelah mengambil cucian?

Bisa. Saat tiket ditandai Selesai, pelanggan menerima permintaan nilai dengan tiga tombol: Kurang puas, Biasa, dan Puas. Permintaan ini dikirim bila pelanggan chat dalam 24 jam terakhir, dan nilainya tercatat di tiket.

Jenis usaha lain

Menu yang ikut jenis usahamu

Tiap jenis usaha mendapat nama menu, contoh balasan, dan template yang sesuai. Lihat yang lain, atau buka daftar semua jenis usaha.

WhatsApp untuk bengkelBooking servis dengan pengingat H-1, work order bertahap, setuju biaya lewat tombol, servis berkala.WhatsApp untuk usaha kulinerMenu hari ini dengan sisa porsi, pesanan dan nasi kotak dari chat, kabar siap diambil bertombol.WhatsApp untuk kos & kontrakanPengingat sewa bulanan, tandai lunas, pengumuman penghuni, dan aduan fasilitas yang tercatat.

Barang selesai, pelanggan langsung tahu.

Sambungkan nomor laundry atau tempat servismu, atau coba dulu dasbor contoh jasa & servis tanpa mendaftar.

Sambungkan nomor usaha Lihat dasbor jasa & servis

Masih ragu? Tanyakan dulu lewat WhatsApp, dibalas pada jam kerja.

Tanya kami