Untuk klinik, praktik dokter/bidan, apotek & laboratorium
Pasien mendaftar periksa lewat chat, petugas mengonfirmasi nomor antrean, dan sehari sebelumnya pengingat jadwal terkirim dengan tombol Saya datang atau Ganti jadwal. Pertanyaan yang itu-itu saja, seperti jadwal dokter, BPJS, dan jam buka, dijawab otomatis. Semuanya hanya data administratif.
Terdaftar sebagai Tech Provider di WhatsApp Business Platform
Contoh percakapan: pasien mendaftar periksa, balasan otomatis meminta data administratif, lalu konfirmasi jadwal dengan nomor antrean terkirim bertombol.
Nomor antrean lewat chatYang sering terjadi
Petugas pendaftaran melayani pasien di loket, menjawab telepon, dan membalas chat pada saat yang sama.
Yang kamu dapat
Pilih jenis usaha Kesehatan: Jadwal janji menjadi Jadwal periksa, Tiket menjadi Antrean & pertanyaan, dan Daftar harga menjadi Layanan & tarif.
Atur jam praktik, lama tiap kunjungan, kapasitas per slot, dan hari libur. Petugas mencatat janji dari chat; bila slot sudah penuh atau dokter yang dipilih sudah terisi, sistem menolak sebelum terjadi bentrok. Sehari sebelumnya pengingat terkirim otomatis.
Pasien mengisi nama, tanggal lahir, poli atau dokter, tanggal dan sesi, serta cara bayar (umum, BPJS, asuransi) tanpa keluar dari WhatsApp. Jawaban masuk rapi ke dasbor dan bisa diunduh sebagai CSV.
Pesan pasien membuka tiket dengan topik dari menu bot. Petugas melihat mana yang baru, sedang ditangani, menunggu jawaban pasien, atau sudah melewati batas waktu respons.
Isi layanan dan tarif sekali, misalnya konsultasi dokter umum, konsultasi gigi, dan surat keterangan sehat. Kata kunci seperti “jadwal”, “bpjs”, atau “daftar” dijawab dengan teks yang sudah kamu siapkan.
Daftar periksa, Jadwal dokter, Layanan & tarif, Lokasi & jam buka, dan Bicara dengan petugas. Sambutan dan balasan di luar jam layanan mengarahkan keadaan gawat darurat ke IGD atau 119.
Template Hasil siap diambil memberi tahu pasien bahwa hasil bisa diambil di loket, tanpa menyebut isinya. Hasil tetap diserahkan langsung di fasilitas.
Lihat seberapa cepat chat pasien dibalas per petugas dan per hari, untuk mengatur jaga pendaftaran di jam ramai.
Alur pendaftaran
Konfirmasi dan pengingat dikirim sebagai template, Rp 356,65 per pesan sesuai tarif resmi Meta (per 1 Okt 2026, belum PPN); kategorinya ditentukan Meta saat template ditinjau.
Contoh percakapan
Contoh: pengingat H-1 terkirim, pasien menekan Ganti jadwal, petugas memindahkan jadwalnya.
Sehari sebelum jadwal, pengingat terkirim ke Ibu Yuni. Ia menekan Ganti jadwal dan meminta Senin sore. Dewi memindahkan jadwalnya, dan slot Sabtu sore kembali tersedia untuk pasien lain.
Contoh: kabar hasil siap diambil tanpa isi hasil; pasien meminta foto hasil, petugas menjelaskan hasil hanya diserahkan di loket.
Pak Dedi menerima kabar hasil pemeriksaannya siap, tanpa isi hasil. Saat ia meminta foto hasil, Agus menjelaskan dengan sopan bahwa hasil hanya diserahkan langsung, dan boleh diwakilkan dengan surat kuasa.
Template Hasil siap diambil sudah menyebut bahwa hasil tidak dikirim lewat chat, jadi permintaan seperti ini makin jarang.
Template siap ditiru
Bahasa sopan, hanya data administratif, dan selalu ada jalan untuk mengganti jadwal.
konfirmasi_jadwal_periksaInfo & pengingat
Isian: nama, layanan, tanggal, jam, nomor antrean.
pengingat_jadwal_periksaInfo & pengingat
Terkirim otomatis H-1 dari menu Jadwal periksa.
hasil_siap_diambilInfo & pengingat
Isian: nama, tempat, tanggal. Tidak pernah memuat isi hasil.
info_libur_nasionalInfo & pengingat
Isian {{1}} nama pasien, {{2}} tanggal. Info jadwal, bukan promosi.
Harga
Gratis 5 hari sejak WhatsApp-mu tersambung, tanpa pembayaran di muka. Paket hanya membedakan jumlah usaha, nomor, dan akun tim.
Rp 99rb/bulan
1 usaha · 1 nomor · 1 akun
Rp 199rb/bulan
2 usaha · 2 nomor · 2 akun
Rp 349rb/bulan
4 usaha · 4 nomor · 4 akun
Tanya jawab
Contoh dan template kami sengaja tidak melakukannya. Data kesehatan termasuk data pribadi yang bersifat spesifik, dan isi chat tersimpan di server. Yang dikirim cukup kabar bahwa hasil sudah bisa diambil; hasilnya diserahkan langsung di fasilitas kepada pasien atau wakil yang membawa surat kuasa.
Bisa. Pasien memilih Daftar periksa di menu bot atau mengisi formulir di dalam chat. Petugas mencatatnya di Jadwal periksa, yang menolak slot penuh dan jadwal dokter yang bentrok, lalu konfirmasi dengan nomor antrean terkirim ke pasien.
Ya. Konfirmasi dan pengingat dikirim sebagai template, Rp 356,65 per pesan sesuai tarif resmi Meta per 1 Oktober 2026, belum termasuk PPN, ditagih Meta langsung ke akunmu. Kategorinya ditentukan Meta saat template ditinjau. Chat dari pasien selalu gratis, dan 1.000 balasan pertama tiap bulan per nomor juga gratis.
Bisa, menu Broadcast ada di semua jenis usaha, tetapi contoh kami untuk klinik sengaja tidak memuat template promosi. Promosi fasilitas dan layanan kesehatan diatur tersendiri, jadi pastikan isinya sesuai aturan yang berlaku untuk fasilitasmu sebelum mengirimnya. Yang kami contohkan hanya info jadwal praktik dan hari libur.
WhatsApp bukan layanan gawat darurat. Dalam contoh kami, pesan sambutan menu bot dan balasan di luar jam layanan selalu mengarahkan pasien ke IGD terdekat atau 119. Teksnya bisa kamu sesuaikan, tetapi pesan itu sebaiknya tetap ada.
Isi percakapan hanya dipakai untuk menjalankan layanan, disimpan di server kami dengan sambungan terenkripsi, dan tidak kami jual kepada siapa pun. Untuk klinik, kami anjurkan hanya data administratif yang lewat chat. Rinciannya ada di Kebijakan Privasi.
Jenis usaha lain
Tiap jenis usaha mendapat nama menu, contoh balasan, dan template yang sesuai. Lihat yang lain, atau buka daftar semua jenis usaha.
Sambungkan nomor klinik, atau coba dulu dasbor contoh klinik tanpa mendaftar.
Masih ragu? Tanyakan dulu lewat WhatsApp, dibalas pada jam kerja.
