Demo aplikasi. Semua chat di sini contoh fiktif, dan tidak ada pesan yang dikirim ke siapa pun. Coba balas, kirim template, atau buat template. Pakai sungguhan Kembali ke beranda

kitasapa untuk desktop

Balas chat pelanggan dari komputer, bareng tim. Pilih percakapan di sebelah kiri untuk mulai.

Lewat WhatsApp Business Platform resmi

Khusus kitasapa

Pesanan

Catat pesanan dari chat. Struk bertombol terkirim otomatis, pengingat ambil atau bayar dijadwalkan, dan setelah selesai pelanggan diminta memberi nilai.

No.PelangganIsiTotalAmbil / antarStatusBerikutnya
Khusus kitasapa

Kontak

Semua pelanggan di satu tempat, lengkap dengan label dan status persetujuan promo. Yang menekan "Berhenti promo" otomatis tidak dikirimi promo lagi.

Format CSV: nama, nomor, label. Beberapa label dipisah garis tegak, misal Langganan|VIP.

NamaLabelTerima promoSumber

QR chat

Tempel di meja layanan, brosur, kemasan, atau papan pengumuman. Pelanggan scan, chat langsung terbuka dengan pesan pembuka yang kamu tulis.

Pelanggan baru yang datang lewat QR tercatat bersumber "QR chat".

Khusus kitasapa

Menu bot bertombol

Pelanggan memilih lewat tombol daftar di WhatsApp dan langsung dijawab, 24 jam. Aplikasi WA Business tidak bisa mengirim menu bertombol.

1

Sapaan pembuka

Dikirim saat pelanggan mulai chat, paling sering sekali per 24 jam, bersama tombol Pilih menu.

0/4.096
2

Isi menu 0/10

Judul muncul di daftar pilihan (maks 24 huruf). Jawaban dikirim otomatis saat pilihan diketuk. Seret untuk mengubah urutan.

3

Pertanyaan siap-ketuk 0/4

Tombol pertanyaan yang tampil saat pelanggan pertama kali membuka chat dengan nomormu. Boleh dikosongkan.

Coba sebagai pelanggan

Ketuk atau ketik seperti pelanggan. Jawaban mengikuti pengaturan di kiri, aturan kata kunci, dan jam buka.

Usahamuonline
Khusus kitasapa

Kirim massal

Kirim template ke banyak pelanggan per label, sekarang atau terjadwal. Batas penerima per hari mengikuti tingkat nomor dari Meta.

Siaran baru

Riwayat siaran

Balasan otomatis

Pelanggan dapat jawaban walau tim lagi sibuk. Pesan di luar jam buka juga ada di aplikasi WA Business, yang kata kunci cuma di kitasapa.

Khusus kitasapa

Balas berdasarkan kata kunci

Di luar jam buka

Khusus kitasapa

Laporan tim

Berapa chat masuk, seberapa cepat dibalas, dan siapa yang paling sibuk. Aplikasi WA Business tidak punya laporan per anggota tim.

Chat masuk 30 hari terakhir

Per anggota tim

Template

Pesan terformat untuk menyapa pelanggan di luar 24 jam. Tiap template dinilai Meta dulu, biasanya beberapa menit sampai sehari.

Tim

Siapa saja yang bisa masuk ke kotak ini. Undang anggota lewat tautan, misalnya dikirim lewat WhatsApp.

Perangkatku

Tempat akunmu sedang masuk. Tidak kenal salah satunya? Keluarkan, lalu ganti sandi lewat "Lupa sandi".

Riwayat masukku

Langganan

Paket kitasapa, jatuh tempo, dan tagihan. Bayar lewat QRIS dari aplikasi bank atau e-wallet mana pun.

Riwayat tagihan

No. tagihanPeriodePaketJumlahStatus

Biaya pesan WhatsApp tidak termasuk di sini: itu ditagih langsung oleh Meta ke kartu di akunmu.

Nomor usaha

Nilai kualitas dari Meta. Kalau turun ke kuning atau merah, kurangi kirim promo dan cek isi pesanmu.

Kabar dari Meta

Memuat kabar…
Khusus kitasapa

Daftar harga

Satu daftar untuk semua: dikirim balasan otomatis dan menu bot lewat penanda {daftar_harga}, dan bisa dipilih saat mencatat pesanan. Item yang ditandai habis tidak ditawarkan ke pelanggan.

Seperti yang diterima pelanggan

Isi penanda {daftar_harga} saat dikirim. Item habis tidak ikut.

Khusus kitasapa

Prospek

Calon pelanggan per tahap, dari chat pertama sampai jadi. Tiap prospek punya penanggung jawab, catatan tim, dan riwayat tahap. Yang datang dari iklan klik-ke-WhatsApp otomatis ditandai sumbernya.

Per tahap

Per sumber

Per penanggung jawab

Khusus kitasapa

Tagihan berkala

Catat tagihan bulanan per kontak dan kirim pengingat sopan sebelum jatuh tempo. Pembayaran tetap langsung ke rekening atau kasmu sendiri, kitasapa tidak menerima uang. Setelah uang diterima, tandai lunas di sini.

Khusus kitasapa

Jadwal janji

Catat janji per slot tanpa bentrok. Pelanggan dapat konfirmasi dan pengingat H-1 bertombol Datang / Ubah jadwal, jawabannya langsung tercatat di sini.

Memuat jadwal…
Khusus kitasapa

Status pengerjaan

Catat barang atau berkas pelanggan dan tahap pengerjaannya. Tiap pindah tahap bisa mengabari pelanggan, dan tambahan biaya dimintakan persetujuan lewat tombol Setuju / Tolak.

No.PelangganBarang / berkasPenanggung jawabBiayaTahapBerikutnya
Khusus kitasapa

Tiket & antrean CS

Tiap chat pelanggan jadi tiket bernomor: topik, prioritas, siapa yang menangani, dan target waktu. Yang lewat batas ditandai merah dan dikabarkan ke supervisor. Setelah selesai, pelanggan diminta memberi nilai.

Khusus kitasapa

Reservasi kamar

Kamar terisi per malam, tamu yang datang dan pergi hari ini, dan kabar otomatis ke tamu: konfirmasi, info check-in sehari sebelumnya, lalu terima kasih dan minta nilai setelah check-out. Pesanan tamu selama menginap dicatat di menu Layanan kamar.

Datang hari ini

Datang besok

Check-out hari ini

Okupansi 14 malam

DipesanMenginapSelesaiDari OTAKetuk kotak kosong untuk mencatat reservasi.

Sumber pemesanan (90 hari)

Batal & tidak datang (30 hari)

Khusus kitasapa

Kendaraan & servis berkala

Kendaraan tiap pelanggan dan riwayat servisnya. Setelah servis dicatat, jadwal berikutnya terisi sendiri, lalu pelanggan diingatkan 3 hari sebelumnya dengan tombol Booking.

Khusus kitasapa

Menu hari ini

Centang yang tersedia hari ini. Pelanggan yang bertanya langsung menerima menu terbaru lewat penanda {menu_hari_ini} di balasan otomatis dan menu bot, dan menu bisa dikirim ke pelanggan yang setuju menerima promo.

Item

Seperti yang diterima pelanggan

Isi penanda {menu_hari_ini} saat dikirim. Tersimpan otomatis tiap diubah.

Kirim ke pelanggan

Menu usaha

Pilih jenis usahamu, menu yang cocok langsung disiapkan. Menu bisa dinyalakan, dimatikan, dan diganti namanya sesuai bahasa usahamu.

Jenis Usaha

Menu

Menu yang dimatikan hilang dari samping dan berhenti bekerja, termasuk balasan otomatisnya. Chat, Template, Kualitas nomor, Tim, dan Langganan selalu ada.

Bayar tagihan

Kirim

Kirim template

Template berbayar sesuai tarif resmi Meta, ditagih ke kartu di akunmu.

Buat template

Dipakai di sistem: huruf kecil dan garis bawah.

Tulis bagian yang berubah-ubah di dalam kurung siku, misalnya [nama] atau [total].

0/1024
Judul, catatan kaki, dan tombol (opsional)

Galeri template

Pilih satu, lalu ubah sesukamu sebelum diajukan ke Meta.

Catat pesanan

Total Rp 0

Yang nggak ada di aplikasi WA Business

Label, pesan sambutan, dan balasan cepat sudah ada di aplikasi, jadi tidak kami hitung. Ini yang beda:

    Kelola label

    Kelompokkan pelanggan, misalnya Langganan atau VIP, lalu saring chat atau kirim massal per label. Satu pelanggan bisa punya sampai 10 label.

    Tambah item

    Kirim menu

    Dikirim lewat Kirim massal dengan template promo, hanya ke pelanggan yang setuju menerima promo. Riwayatnya ada di menu Kirim massal.

    Undang anggota

    Kami buatkan tautan, lalu kamu kirim sendiri ke anggota, misalnya lewat WhatsApp.

    Perangkat & riwayat

    Ganti usaha

    Akunmu terdaftar di beberapa usaha. Pilih yang mau dibuka, tanpa masuk ulang.