Untuk konter pulsa, paket data & PPOB
Pelanggan cukup chat “paket 10 GB berapa?” dan daftar harga hari ini langsung terbalas. Transaksi pulsa, token listrik, atau tagihan PDAM dicatat dari chat dengan nomor urut, lalu struknya terkirim bertombol. Nomor WhatsApp Business konter tetap aktif di HP seperti biasa.
Terdaftar sebagai Tech Provider di WhatsApp Business Platform
Contoh percakapan: pelanggan bertanya harga paket data, balasan otomatis mengirim daftar harga, lalu transaksi token listrik dicatat dan struk bertombol terkirim.
Daftar harga dijawab otomatisYang sering terjadi
Pelanggan datang langsung ke etalase dan lewat chat pada jam yang sama. Yang lewat chat paling mudah terlewat.
Yang kamu dapat
Pilih jenis usaha Konter & PPOB, dan dasbor menyiapkan menu Transaksi, Daftar harga, Broadcast, Menu bot, Reply Otomatis, dan Laporan tim.
Isi harga pulsa, paket data, token listrik, dan tagihan sekali di menu Daftar harga. Kata kunci “harga”, “daftar harga”, atau “pricelist” langsung dijawab dengan harga terbaru, dan menu bot memakai data yang sama.
Catat produk, nomor tujuan, dan total langsung dari jendela chat. Nomor urut dibuat otomatis dan struk Transaksi dicatat terkirim bertombol.
Saat sudah masuk, kabar Transaksi berhasil menyusul dengan tombol Sudah masuk dan Belum masuk. Setelah selesai, pelanggan bisa diminta memberi nilai lewat tombol.
Kirim promo per label, misalnya Langganan atau Reseller, hanya ke pelanggan yang setuju. Yang menekan Berhenti promo otomatis keluar dari daftar.
Chat yang masuk di luar jam buka dibalas dengan jam buka dan kapan akan dibalas. Paginya kamu tinggal melanjutkan.
Daftar harga, Cara beli, Cek transaksi, Daftar jadi reseller, Jam buka, dan Bicara dengan admin. Pelanggan memilih dengan sekali ketuk.
Cetak QR yang membuka chat ke nomor konter dengan pesan pembuka siap kirim. Jumlah klik tercatat, dan chat dari QR bisa dibagikan bergiliran ke karyawan yang sedang jaga.
Alur transaksi lewat chat
kitasapa tidak memproses pengisian pulsa dan tidak tersambung ke supplier atau server tempatmu mengisi. Transaksi tetap berjalan di aplikasi yang biasa kamu pakai; kitasapa merapikan chat, catatan, dan kabarnya.
Contoh percakapan
Contoh: pelanggan melapor pulsa belum masuk, tim mengecek, lalu kabar Transaksi berhasil terkirim dengan tombol.
Agus melapor pulsanya belum masuk. Dewi langsung menjawab dengan nomor transaksi dan janji waktu. Setelah dicek ke penyedia, kabar Transaksi berhasil terkirim sebagai bukti resmi.
Contoh: pelanggan langganan membayar tagihan PDAM lewat chat, tim menyebut total lalu mengonfirmasi pembayaran.
Rina membayar PDAM tiap awal bulan. Labelnya Langganan, catatan timnya tersimpan, dan riwayat transaksinya terlihat oleh siapa pun yang sedang jaga.
Karena Rina yang lebih dulu chat, balasan-balasan ini masuk hitungan balasan chat biasa, bukan template.
Template siap ditiru
Struk dan kabar transaksi hanya berisi data transaksi, tanpa ajakan promosi. Promo dibuat terpisah dengan tombol berhenti.
struk_transaksiUtility
Isian: nama, nomor transaksi, total. Terkirim saat transaksi dicatat dari chat.
token_listrikUtility
Nomor token tersimpan rapi di chat pelanggan dan mudah dicari lagi.
transaksi_berhasilUtility
Tombol Belum masuk memberi tanda ke tim untuk mengecek ulang ke penyedia.
promo_paket_dataPromosi
Hanya ke pelanggan yang setuju, Rp 586,33 per pesan, selalu dengan tombol Berhenti promo.
Konter atau server pulsa?
Kalau pelangganmu pembeli eceran yang datang ke etalase atau chat untuk isi pulsa, paket data, token, dan bayar tagihan, jenis Konter & PPOB di halaman ini untukmu. Transaksi dicatat per chat, dan struknya dikirim ke pembeli.
Kalau kamu menjual saldo ke reseller yang bertransaksi sendiri lewat aplikasi, Telegram, web, atau H2H, pilih Server pulsa & H2H. Di sana chat dipakai untuk komplain transaksi, deposit, info gangguan, dan kode OTP login reseller. Jenis usaha bisa diganti kapan saja dari dasbor; data yang sudah ada tidak dihapus.
Harga
Gratis 5 hari sejak WhatsApp-mu tersambung, tanpa pembayaran di muka. Paket hanya membedakan jumlah usaha, nomor, dan akun tim.
Rp 99rb/bulan
1 usaha · 1 nomor · 1 akun
Rp 199rb/bulan
2 usaha · 2 nomor · 2 akun
Rp 349rb/bulan
4 usaha · 4 nomor · 4 akun
Tanya jawab
Tidak. kitasapa bukan server pulsa dan tidak tersambung ke supplier. Pengisian tetap lewat aplikasi atau server tempatmu biasa mengisi; kitasapa merapikan chat pelanggan, mencatat transaksinya, dan mengirim struk serta kabar.
Struk bertombol dikirim sebagai template, Rp 356,65 per pesan sesuai tarif resmi Meta per 1 Oktober 2026, belum termasuk PPN. Balasan biasa dalam 24 jam setelah pelanggan chat masuk jatah 1.000 balasan gratis per bulan per nomor; lewat dari itu Rp 356,65. Kamu bebas memilih kapan perlu struk resmi dan kapan cukup membalas biasa.
Hanya ke pelanggan yang setuju menerima promo. Itu aturan jalur resmi dan sekaligus cara terbaik menjaga kualitas nomor konter. Promo memakai template yang diperiksa Meta, Rp 586,33 per pesan, dan selalu membawa tombol Berhenti promo.
Bisa. Nomor WhatsApp Business konter disambungkan tanpa pindah nomor dan tetap aktif di HP. Kontak dan chat 6 bulan terakhir ikut tersalin, lalu kamu dan karyawan bisa membalas dari HP maupun komputer. Grup dan siaran dari aplikasi tidak ikut tersambung.
Bisa. Menu bot punya pilihan Cek transaksi: pelanggan menulis nomor transaksinya, tim mengecek lalu membalas. Di kabar Transaksi berhasil ada tombol Belum masuk, jadi keluhan langsung terlihat oleh tim tanpa pelanggan perlu mengetik panjang.
Cocok. Beri label Reseller pada kontaknya, dan menu bot punya pilihan Daftar jadi reseller. Tetapi kalau reseller-mu bertransaksi lewat aplikasi, Telegram, atau H2H milikmu sendiri, jenis Server pulsa lebih pas karena menyiapkan tiket komplain dan kode OTP login.
Jenis usaha lain
Tiap jenis usaha mendapat nama menu, contoh balasan, dan template yang sesuai. Lihat yang lain, atau buka daftar semua jenis usaha.
Sambungkan nomor konter, atau coba dulu dasbor contoh konter tanpa mendaftar.
Masih ragu? Tanyakan dulu lewat WhatsApp, dibalas pada jam kerja.
