kitasapa

Untuk bengkel motor & mobil, cuci kendaraan, ban & aki

Aplikasi WhatsApp untuk bengkel: booking tertib, pelanggan kembali saat waktunya servis

Pelanggan booking servis lewat chat dan diingatkan sehari sebelumnya. Kendaraan yang masuk tercatat sebagai work order, tiap tahap dikabarkan, dan biaya tambahan disetujui lewat tombol. Setelah servis, jadwal berikutnya dihitung per kendaraan, lalu pengingat terkirim dengan tombol Booking.

Sambungkan nomor usaha Lihat dasbor bengkel
  • Coba gratis 5 hari
  • Nomor tetap di HP
  • Setuju biaya lewat tombol
  • Riwayat servis per nopol

Terdaftar sebagai Tech Provider di WhatsApp Business Platform

Contoh percakapan: pelanggan menanyakan motornya, kabar tahap work order terkirim, persetujuan biaya ganti kampas rem disetujui lewat tombol, lalu kabar motor selesai bertombol.

Setuju biaya lewat tombol
Contoh tampilan · nama & nomor karangan

Yang sering terjadi

Bengkel ramai, chat tidak sempat dibalas

Tangan mekanik penuh oli, sementara pelanggan menanyakan antrean, harga oli, dan motornya yang belum selesai.

Antre panjang di pagi hariPelanggan datang di jam yang sama karena tidak tahu kapan bengkel longgar. Yang tidak sabar menunggu pindah ke bengkel lain.
“Motor saya sudah selesai?”Pelanggan menelepon atau chat berulang kali. Untuk menjawab, kasir harus bertanya ke mekanik yang sedang bekerja.
Ganti part tanpa persetujuan tertulisKampas rem tipis ditemukan di tengah servis. Persetujuan lewat telepon mudah diperdebatkan saat nota dibayar.
Pelanggan lupa servis berkalaGanti oli dan servis rutin terlewat berbulan-bulan, dan pelanggan baru datang saat kendaraannya sudah bermasalah.

Yang kamu dapat

Menu dasbor khusus bengkel

Pilih jenis usaha Bengkel, dan dasbor menyiapkan Work order, Status pengerjaan, Booking servis, Jasa & suku cadang, Kendaraan, Laporan mekanik, Menu bot, dan Reply Otomatis.

Kendaraan

Riwayat servis dan pengingat per kendaraan

Tiap pelanggan bisa punya beberapa kendaraan dengan nopol, merek, tahun, dan km terakhir. Setiap servis dicatat: tanggal, km, pekerjaan, biaya, dan mekanik. Servis berikutnya jatuh pada yang lebih dulu tercapai antara jarak bulan dan jarak km, dengan km diperkirakan dari rata-rata pemakaian harian kendaraan itu.

  • Jarak servis bawaan per jenis kendaraan bisa kamu ubah, misalnya ganti oli motor tiap 2 bulan atau 2.000 km
  • Pengingat H-3 bertombol Booking atau Nanti saja; Nanti saja menggeser jadwal 14 hari, sekali per siklus
  • Permintaan Booking tampil di layar tim dan tersambung ke Booking servis
Booking servis

Booking dengan pengingat H-1

Atur jam buka, lama tiap servis, kapasitas (berapa kendaraan dikerjakan bersamaan), dan hari libur. Booking yang membuat slot penuh atau mekanik bentrok ditolak. Sehari sebelumnya pengingat terkirim dengan tombol Datang dan Ubah jadwal.

Work order

Work order dari chat

Catat pekerjaan, perkiraan biaya, dan jam ambil. Pelanggan menerima nota bernomor, kabar kendaraan selesai bertombol, lalu permintaan nilai setelah diambil.

Status pengerjaan

Tahap pengerjaan dan persetujuan biaya

Diterima, Dikerjakan, Menunggu suku cadang, Selesai, Diambil. Biaya tambahan dikirim dengan tombol Setuju dan Tolak, dan jawaban pertama pelanggan tercatat di work order.

Jasa & suku cadang

Harga jasa dan part dijawab otomatis

Servis ringan, ganti oli, kampas rem, atau ban per ukuran. Kata kunci “harga” atau “oli” dijawab dengan daftar terbaru, dan part yang kosong cukup ditandai habis.

Formulir

Formulir booking servis

Pelanggan mengisi nama, plat nomor, merek dan tipe, jenis servis, tanggal, jam datang, dan keluhan di dalam chat. Bila jamnya penuh, tim menawarkan jam lain.

Laporan mekanik

Waktu balas per anggota tim

Lihat jumlah chat masuk, yang sudah dibalas, dan waktu balas per kasir atau mekanik selama seminggu terakhir.

Alur servis

Dari booking sampai servis berikutnya

  1. BookingLewat formulir atau chat. Slot penuh langsung ketahuan, konfirmasi terkirim, pengingat H-1 menyusul.
  2. Work orderKendaraan masuk dicatat dengan nomor. Tahap dan biaya tambahan dikabarkan ke pelanggan.
  3. Selesai dan diambilKabar kendaraan selesai bertombol, lalu pelanggan diminta memberi nilai.
  4. Servis berikutnyaServis dicatat di riwayat kendaraan. Tiga hari sebelum jadwal berikutnya, pengingat bertombol Booking terkirim.

Pengingat servis berkala di luar 24 jam memakai template yang kategorinya ditentukan Meta saat ditinjau: utility Rp 356,65, atau promosi Rp 586,33 yang hanya terkirim ke pelanggan yang setuju (tarif resmi per 1 Okt 2026, belum PPN).

Motor, mobil, ban & aki

Satu jenis untuk berbagai bengkel

Bengkel motor dengan antrean pagi paling terbantu oleh Booking servis. Kapasitas membatasi berapa motor yang dikerjakan bersamaan, sehingga pelanggan datang di jam yang benar-benar kosong. Pelanggan langganan diingatkan ganti oli sesuai riwayat motornya sendiri, bukan tanggal yang ditebak.

Bengkel mobil biasanya punya pekerjaan yang lebih panjang dan biaya tambahan yang lebih besar. Tahap Menunggu suku cadang menjelaskan kenapa mobil belum selesai, dan persetujuan biaya memastikan pemilik mobil tahu nominalnya sebelum part dipasang.

Toko ban, aki, dan cuci kendaraan tidak selalu memerlukan semua menu. Jasa & suku cadang menjawab harga ban per ukuran, Booking servis mengatur antrean cuci, dan menu yang tidak dipakai, misalnya Kendaraan, cukup dimatikan dari dasbor.

Bengkel yang merawat armada, misalnya motor kurir atau mobil kantor, bisa memberi label Armada pada kontaknya, mencatat beberapa kendaraan dalam satu pelanggan, dan memantau riwayat servis tiap nopol dari satu layar.

Contoh percakapan

Booking tepat waktu, servis berkala tidak terlewat

Contoh: pelanggan minta servis besok pagi, tim mencatat booking jam 08.00, konfirmasi bertombol terkirim, pelanggan menekan Oke, saya datang.

Contoh tampilan · nama & nomor karangan
Contoh

Booking sore, datang tanpa antre

Pak Dedi minta servis besok pagi. Agus mencatatnya di Booking servis pada jam 08.00 yang masih punya slot, dan konfirmasi bertombol langsung terkirim. Jawaban Pak Dedi tercatat di booking itu.

  • Slot penuh ditolak sebelum terjadi tumpukan
  • Booking yang dibuat jauh hari diingatkan H-1
  • Booking mendadak cukup dengan konfirmasi, tanpa pesan ganda

Contoh: pengingat servis berkala dari riwayat motor terkirim, pelanggan menekan Booking, tim menawarkan jadwal Sabtu.

Contoh tampilan · nama & nomor karangan
Contoh

Pengingat dari riwayat motor, bukan tebakan

Dua bulan lalu motor Kak Yuni diganti oli, dan servisnya dicatat di menu Kendaraan. Tiga hari sebelum jadwal berikutnya, pengingat terkirim. Ia menekan Booking, permintaannya tampil di layar tim, dan Dewi langsung mencatat booking Sabtu pagi.

Bila pelanggan menekan Nanti saja, jadwalnya digeser 14 hari, sekali per siklus. Menekan Nanti saja lagi menghentikan pengingat untuk jadwal itu, jadi pelanggan tidak dikejar terus.

Template siap ditiru

Contoh template untuk bengkel

Nota dan kabar work order hanya berisi data servis. Pengingat servis berkala dibuat sebagai template tersendiri dengan tombol Booking.

konfirmasi_pesananUtility

Isian: nama, nomor work order. Dipakai menu Work order untuk nota di luar 24 jam.

status_pengerjaanUtility

Isian {{1}} nama, {{2}} nomor work order, {{3}} tahap. Untuk kabar tahap di luar 24 jam.

pengingat_janjiUtility

Isian {{1}} nama, {{2}} jam, {{3}} jenis servis. Dipakai Booking servis untuk pengingat H-1.

pengingat_servisPromosi

Isian {{1}} nama, {{2}} nomor polisi. Kategorinya ditentukan Meta; bila promosi, Rp 586,33 dan hanya ke yang setuju.

Harga

Langganan bulanan, semua fitur di semua paket

Gratis 5 hari sejak WhatsApp-mu tersambung, tanpa pembayaran di muka. Paket hanya membedakan jumlah usaha, nomor, dan akun tim.

Lite

Rp 99rb/bulan

1 usaha · 1 nomor · 1 akun

Pro

Rp 199rb/bulan

2 usaha · 2 nomor · 2 akun

Promax

Rp 349rb/bulan

4 usaha · 4 nomor · 4 akun

Biaya pesan dari Meta (tarif resmi per 1 Okt 2026, belum PPN): chat dari pelanggan selalu gratis, dan 1.000 balasan pertama tiap bulan per nomor gratis; berikutnya Rp 356,65 per balasan. Konfirmasi booking, pengingat H-1, dan kabar work order di luar 24 jam memakai template Rp 356,65; pengingat servis berkala yang berkategori promosi Rp 586,33, hanya ke yang setuju. Dibayar langsung ke Meta dengan kartu di akunmu.

Lihat rincian harga & hitung biaya Meta Mulai gratis 5 hari

Tanya jawab

Yang sering ditanyakan

Bisakah pelanggan booking servis sendiri lewat WhatsApp?

Bisa. Pelanggan mengisi formulir Booking servis di dalam chat atau menulis hari dan jamnya. Tim mencatatnya di menu Booking servis, yang menolak slot penuh dan mekanik yang bentrok, lalu konfirmasi bertombol terkirim ke pelanggan.

Bagaimana jadwal servis berkala dihitung?

Dari riwayat di menu Kendaraan. Servis berikutnya jatuh pada yang lebih dulu tercapai antara jarak bulan dan jarak km, dengan km diperkirakan dari rata-rata pemakaian harian kendaraan itu. Jaraknya diatur per jenis kendaraan dan bisa kamu ubah. Pengingat terkirim tiga hari sebelumnya, pukul 08.00–20.00 WIB.

Apakah pengingat servis termasuk promosi?

Kategorinya ditentukan Meta saat template ditinjau. Bila promosi, tarifnya Rp 586,33 per pesan dan hanya terkirim ke pelanggan yang setuju; bila utility, Rp 356,65 dan tidak dikirim ke pelanggan yang sudah menekan Berhenti promo. Bila tidak ada template yang bisa dipakai, pengingat tidak dikirim dan alasannya tampil di layar.

Bagaimana kalau pelanggan tidak menjawab persetujuan biaya?

Persetujuannya tetap menunggu jawaban dan terlihat di work order. Persetujuan bertombol hanya bisa dikirim dalam 24 jam sejak chat terakhir pelanggan; di luar itu, hubungi pelanggan lebih dulu sampai ia membalas.

Bisakah satu pelanggan punya beberapa kendaraan?

Bisa. Tiap kendaraan dicatat dengan nopolnya sendiri, riwayat servis, dan jadwal pengingatnya. Nopol unik per bengkel, jadi kendaraan yang sama tidak tercatat dua kali.

Bisakah chat tetap dibalas dari HP bengkel?

Bisa. Nomor bengkel tetap aktif di aplikasi WhatsApp Business di HP, dan chat yang dibalas dari HP ikut tercatat di dasbor. Anggota tim lain membalas dari komputer dengan akunnya sendiri, sesuai jumlah akun di paketmu.

Jenis usaha lain

Menu yang ikut jenis usahamu

Tiap jenis usaha mendapat nama menu, contoh balasan, dan template yang sesuai. Lihat yang lain, atau buka daftar semua jenis usaha.

WhatsApp untuk laundry & servisNota cucian atau servis dari chat, kabar tiap tahap pengerjaan, pengingat ambil bertombol.WhatsApp untuk salon & barbershopJadwal janji tanpa bentrok, pengingat H-1 bertombol Datang atau Ubah jadwal, daftar layanan otomatis.WhatsApp untuk toko onlineChat pembeli dibalas bersama tim, katalog otomatis, struk pesanan, promo hanya ke yang setuju.

Bengkel sibuk, pelanggan tetap terkabari.

Sambungkan nomor bengkel, atau coba dulu dasbor contoh bengkel tanpa mendaftar.

Sambungkan nomor usaha Lihat dasbor bengkel

Masih ragu? Tanyakan dulu lewat WhatsApp, dibalas pada jam kerja.

Tanya kami